Infomações sobre o Selo de Ética
O Selo de Ética atesta que a organização certificada está de acordo com as diretrizes do Código de Ética do PROBARE, podendo ser pleiteado por qualquer Central de Relacionamento em operação, independentemente se presta serviços a vários contratantes ou se está incorporada a uma empresa (Central de Relacionamento própria).
As condições e o regulamento para o Selo de Ética estão contidos no documento Regulamento do PROBARE: Para fazer o download do Regulamento do PROBARE clique aqui - Versão 2 Oficial
Para processo de obtenção do Selo de Ética será seguido o fluxo abaixo:
A empresa preenche o Termo de Adesão e envia para a Gerenciadora. Termo de Adesão - clique aqui
A Gerenciadora confirma o recebimento do Termo de Adesão à empresa e envia aos Organismos de Auditoria, homologados no Probare, indicados pela empresa, para emissão de proposta.
O(s) Organismo(s) de Auditoria entra(m) em contato com a empresa, para negociação direta sobre o valor da auditoria.
A empresa contrata um dos Organismos de Auditoria.
O Organismo de Auditoria escolhido realiza a auditoria e emite Relatório com parecer.
O Comitê Executivo, com base no parecer do Organismo de Auditoria, poderá conceder o Selo de Ética.
Após a confirmação da certificação do Selo de Ética, a Gerenciadora informa a empresa sobre o procedimento para pagamento da taxa anual do Probare no valor de R$ 3.000,00.
A empresa efetua o pagamento da taxa anual à Gerenciadora do Probare.
A Gerenciadora envia à empresa o logotipo do Selo de Ética por e-mail e o Certificado pelo correio.
Gerenciadora: Contato: Cesar Ken Mori Fone: (11) 5594 - 7442 Fax: (11) 2578 - 5263 e-mail: ideqdir@terra.com.br
Organismos de Auditoria Homologados
ABS Quality Evaluations, Inc. Contato: Fernando Pimenta Fone: (11) 3707 - 1055 Fax: (11) 3707 - 1091 e-mail: fpimenta@eagle.org site: www.abs-qe.com
BVQI do Brasil Sociedade Certificadora Ltda. Contato: Leonardo Fernandes Fone: (11) 5070 - 9808 Fax: (11) 5070 - 9810 e-mail: leonardo.fernandes@br.bureauveritas.com site: www.bvqi.com.br
Fundação Vanzolini - FCAV Contato: Ana Maria Sobrinho Fone: (11) 3836 - 6566 ramal 114 Fax: (11) 3832 - 2070 e-mail: anamaria@vanzolini.org.br site: www.vanzolini.org.br
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