PROBARE - Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação (Call Center/ Contact Center/ Help Desk / SAC / Telemarketing)
Iniciativa
O PROBARE é uma iniciativa das três entidades representantes do mercado de Relacionamento no país - ABEMD, ABRAREC e ABT, que identificaram a necessidade das definições de parâmetros de auto-regulamentação no segmento, de forma a consolidar e aprimorar o atendimento aos Consumidores e aos Clientes Contratantes.
Componentes
O PROBARE é composto por quatro componentes:
- Código de Ética
- Ouvidoria
- Selo de Ética
- Norma de Maturidade de Gestão
Regulamento
As condições e o regulamento do PROBARE estão contidos no documento Regulamento:
Para fazer o download do Regulamento do PROBARE clique aqui - Versão 2 Oficial
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